Häufig gestellte Fragen und Antworten dazu
Wie benutze ich den SHOP?
Neukunde
Um ein neues Kundenkonto zu eröffnen, klicken Sie in der Willkommen Nachricht auf den entsprechenden Link oder wählen Sie 'Anmelden'. Als nächstes müssen Sie nun ein Formular ausfüllen. Dieses enthält Pflicht- sowie freiwillige Angaben. Die mit einem Sternchen „* “ markierten Felder müssen ausgefüllt werden. Bitte achten Sie auf die korrekte Schreibweise der Email-Adresse, sonst erhalten Sie keine Bestellbestätigung!
Hinweis: im Länder-Feld wählen Sie bitte *Germany* für Deutschland aus.
Login
Sollten Sie bereits angemeldet, jedoch noch nicht eingeloggt sein, so wird das Feld zum Anmelden auf jeder Seite des Shops angezeigt. Als Login-Daten werden Ihre E-Mail-Adresse und ein von Ihnen gewähltes Passwort verwendet. Hinweis: Wir empfehlen Ihnen sich beim Shopbesuch gleich einzuloggen. Der gefüllte Warenkorb bleibt auch dann erhalten, wenn Sie die Bestellung nicht abschicken. Sie können dann beim nächsten Besuch Ihren Einkauf fortsetzen.
Sie möchten den Inhalt Ihres Warenkorbes bestellen, ohne sich als (neuer) Kunde zu registrieren (Gastbestellung).
Bitte beachten Sie dabei, dass Ihnen dann verschiedene Dienste nicht zur Verfügung stehen, z.B. können Sie nicht den Status Ihrer Bestellung prüfen und müssen bei folgenden Bestellungen Ihre Daten neu eingeben. Klicken Sie auf auf den „Zur Kasse“-Button und führen den Bestellvorgang zu Ende.
Passwort vergessen
Sollten Sie sich nicht mehr an Ihr Passwort erinnern, klicken Sie auf den entsprechenden Link unten in der Login-Box. Sie gelangen nun auf eine Seite, auf der Sie einen Sicherheitscode und die von Ihnen verwendete E-Mail-Adresse eingeben. Mit einem Klick auf den 'Weiter'-Button wird eine E-Mail an Sie verschickt. Diese Mail enthält einen Link, der es Ihnen möglich macht, sich mit einem neuen Passwort unter Ihrem alten Kundenkonto (Account) anzumelden.
Logout
Um sich abzumelden, klicken Sie auf den 'Abmelden' Button in der oberen Menüleiste.
Kundenkonto
Nachdem Sie sich angemeldet haben, können Sie Ihre Kundendaten und auch Ihre Bestellungen (mit Status) durch Klicken auf 'Ihr Konto' in der oberen Menüleiste einsehen und bearbeiten.
Kontodaten bearbeiten bzw. Email-Adresse ändern
Unter diesem Punkt können Sie die von Ihnen bei der Registrierung gemachten Angaben ändern.
Adressbuch bearbeiten
Im Adressbuch können bis Sie bei einer Bestellung Liefer- und Rechnungsadresse wählen und bearbeiten.
Passwort ändern
Um Ihr Passwort zu ändern, geben Sie zuerst das alte Passwort ein. In das zweite Eingabefeld geben Sie nun das neue Passwort ein und bestätigen dies durch Wiederholung der Eingabe im dritten Feld.
Newsletter abonnieren oder abbestellen
Der Newsletter informiert Sie automatisch per E-Mail über Neuigkeiten und Aktionen im Shop. Unter dem entsprechenden Link können Sie diese Benachrichtigung ein- oder ausschalten.
Produkte suchen und finden
Es gibt drei unterschiedliche Wege, um einen bestimmten Artikel in unserem Shop zu finden.
Das Stöbern
Unsere Artikel sind in verschiedene Kategorien unterteilt. Klicken Sie sich durch das Menü am linken Bildrand und schauen Sie sich unsere Auswahl an. Zu jeder Unterkategorie werden Ihnen die neuesten Artikel angezeigt.
Die Suche
Sie haben schon genau vor Augen, was Sie suchen? Nutzen Sie unsere Suchfunktion. Geben Sie einen oder mehrere Suchbegriffe in das entsprechende Eingabefeld ein. Um Ihre Auswahl weiter einzugrenzen, wählen Sie die Option „Erweiterte Suche“. Hier können Sie die Suche auf bestimmte Kategorien einschränken oder den Preisbereich bestimmen. Artikelnummern in der Suche oder beim Schnellkauf immer ohne Bindestriche oder Leerzeichen eingeben! Sie können auch nur einen Teil der Artikelnummer eingeben, der Shop zeigt Ihnen dann alle Artikel an, die mit dieser Nummer beginnen!
Artikelbeschreibung
Um eine nähere Beschreibung eines bestimmten Artikels zu erhalten, klicken Sie auf den Namen des Produkts. Auf dem nun zu sehenden Datenblatt finden Sie weitere Informationen über Preis, Verfügbarkeit, Farbe, Mindestbestellmenge, sowie - falls verfügbar - ein Bild des Produkts. Der Button „In den Korb“ fügt diesen Artikel Ihrem Warenkorb hinzu.
Warenkorb
Über den Link am oberen rechten Rand oder automatisch nach dem Hinzufügen eines Artikels gelangen Sie auf eine Seite, die Ihnen den Inhalt Ihres Warenkorbs anzeigt. Hier finden Sie eine Auflistung, der von Ihnen gewünschten Artikel mit einer kurzen Beschreibung.
Verfügbarkeit
Sollten hinter der Artikelbezeichnung drei Sternchen „***“ stehen, so ist dieser Artikel zurzeit nicht lieferbar.
Anzahl ändern
Um die Anzahl in Ihrem Warenkorg zu ändern, geben Sie die gewünschte Anzahl im Feld hinter der Artikelbeschreibung ein und klicken auf *Aktualisieren*
Artikel aus dem Warenkorb entfernen
Sollten Sie einen Artikel aus Ihrem Warenkorb löschen wollen, so aktivieren Sie das Kontrollkästchen vor der Artikelbezeichnung und klicken Sie auf „Aktualisieren“.
Inhalt aus dem Warenkorb bestellen
Um die ausgewählten Artikel zu bestellen, klicken Sie auf den Button „Kasse“.
Versandinformationen
Geben Sie an dieser Stelle die gewünschte Lieferadresse an und wählen Sie die Versandart.
Zahlungsweise
Geben Sie hier die Rechnungsadresse und Zahlungsart an. Sie haben an dieser Stelle auch die Möglichkeit, eine Bemerkung zu Ihrer Bestellung hinzuzufügen. Lesen Sie unsere AGBs und bestätigen Sie das durch Aktivieren des Kontrollkästchens.
Bestätigung
Hier erhalten Sie nochmals eine Zusammenfassung Ihrer Bestellung und noch einmal die Möglichkeit Änderungen vorzunehmen. Sind alle Angaben richtig, beenden Sie die Bestellung durch Klicken auf den „Bestellen“-Button. Unsere Bankverbindung sowie die Bestell-Nummer wird Ihnen automatisch mit separater Email zugesandt. Bitte geben Sie bei Ihrer Überweisung die Bestellnummer an. Sollten Sie keine Bestätigungs-Mail erhalten, überprüfen Sie Ihre angegebene Email-Adresse.
Versand
Wir versenden Ihre Artikel am nächsten Werktag (Montag - Freitag) nach Zahlungseingang mit der Post/DHL oder DPD.
Was ist PayPal?
PayPal ist der Online-Zahlungsservice, mit dem Sie in Online-Shops sicher, einfach und schnell bezahlen.
Sicher: Ihre Bank- oder Kreditkartendaten sind nur bei PayPal hinterlegt. Deshalb werden sie nicht bei jedem Online-Einkauf erneut übers Internet gesendet.
Einfach: Sie bezahlen mit zwei Klicks. Denn Sie greifen auf Ihre bei PayPal hinterlegten Bank- oder Kreditkartendaten zurück, anstatt sie bei jedem Kauf wieder einzugeben.
Schnell: PayPal-Zahlungen treffen schnell ein. Dann kann der Verkäufer die Ware sofort verschicken und Sie erhalten sie in der Regel früher.
Anmelden und PayPal sofort nutzen:
• Eröffnen Sie ein PayPal-Konto unter http://www.paypal.de/anmeldung
• Verknüpfen Sie Ihr Bankkonto oder Ihre Kreditkarte mit Ihrem PayPal-Konto.
• Und schon können Sie mit PayPal bezahlen.
